Lightning Experience Customization: Create and Customize Agentforce 360 Platform Apps

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What Is a Lightning App?

같은 회사 내에서 같은 시스템을 쓰더라도 팀별로 혹은 권한 별로 서로 다른 화면을 보여줘야할 필요가 있는데요 이때 만들어야할 것이 바로 Lightning App입니다.

Create a Lightning App

백문이 불여일견, 백날 말로 해봤자 한번 만들어보는게 낫죠.

당신이 Admin이고요, Ursa Major Solar의 담당자가 자신들의 컨설턴트들이 고객 에너지 평가에 대한 자료를 볼수 있게 해달라고 합니다. 이때 만들수 있는게 Lightning App입니다. 특정 기능을 모아서 앱을 만들고, 해당 앱을 특정 사람들에게 허용을 하는거죠.

Setup > Quick Find > App Manager를 찾아서 클릭합니다.
메인패널 상단에 New Lightning App 클릭
App Details & Branding
- App Name: Energy Consultations
- Description: Track energy audits and product recommendations.
- Image: Your choice! Use a JPG, PNG, BMP, or GIF image that’s smaller than 5 MB. For best results, upload an image that’s 128 by 128 pixels. Images larger than the maximum display of 128 by 128 pixels are automatically resized.
- Primary Hex Color Value: #FA8B05
- Org Theme Options: Select ✅ Use the app’s image and color instead of the org’s custom theme
App Options
- Next
Utility Items
- Next
Navigation Items
- Selected Itemd에 아래 항목들 추가하세요
  - Home (핑크)
  - Chatter
  - Groups
  - Energy Audits
  - Accounts
  - Contacts
  - Products
  - Tasks
User Profiles
- Selected Profiles에 아래 권한 들을 추가하세요.
  - System Administrator (담당자한테 컨설턴트들을 System Administrator로 설정하라고 해야되요)
Setup > App Launcher > Energy Consultations 찾아서 클릭하세요.
이게 바로 방금 만드신 Energy Consultations Lightning App입니다.

기타 관련 팁을 한가지 말씀 드리자면, Lightning App은 결국 사용자가 쓸 앱입니다. 사용자와 긴밀하게 작업하는 것이 무엇보다도 중요합니다. 사용자들이 현장에서 가장 중요하게 생각하는 메뉴를 앞쪽에 배치한다던가 어떤 기능들이 더 필요한지등을 알고 있으면 고객의 만족도가 높아질거에요. 사용자들과 점심을 같이 먹으면서 물어보고, 설문조사도 하고 만들어진 앱에 대한 피드백을 요구하세요.

모든 팀에서 전부 보여줘야하는 Object를 목록으로 만들고 각 팀별로 필요한 Object들을 우선순위별로 따로 정리해서 고객이 사용하는데 최상의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 최선을 다합니다.

Quiz

3문제에 100점짜리 퀴즈입니다. 한문제 틀리면 50포인트만 받을 수 있고 다시 풀어도 100점을 받을 수 없으니 신중하게 생각해서 정답을 쓰세요.

정답은 D,C,B