Salesforce에서 LinkedIn Lead Gen 기능을 활용하면, LinkedIn 광고를 통해 수집한 잠재고객(리드) 정보를 Salesforce로 자동으로 가져올 수 있습니다. 그 중 Lead Gen Fields 메뉴는 이 데이터가 어떻게 매핑되는지 관리하는 곳이에요.
이 기능은 무엇인가
Lead Gen Fields는 LinkedIn에서 수집한 리드의 정보(예: 이름, 이메일, 회사명 등)가 Salesforce의 리드 필드와 어떻게 연결되는지(매핑되는지) 설정하는 메뉴입니다. 즉, LinkedIn 광고를 통해 들어온 다양한 정보를 Salesforce의 어떤 필드에 저장할지 직접 지정할 수 있는 곳이죠.
언제 사용하는가
이 메뉴는 주로 LinkedIn Lead Gen 광고를 통해 리드 데이터를 Salesforce로 자동 연동하고 싶을 때 사용합니다. 예를 들어, 마케팅 팀이 LinkedIn에서 광고 캠페인을 진행하고, 그 결과로 수집된 리드 정보를 Salesforce에서 바로 관리하고 싶을 때 꼭 필요한 기능입니다.
- LinkedIn에서 수집한 정보가 Salesforce에 잘 들어오지 않을 때
- 새로운 필드를 추가해서 더 많은 정보를 받고 싶을 때
- 기존 필드 매핑을 수정하고 싶을 때
이럴 때 이 메뉴를 확인하거나 수정하게 됩니다.
어떻게 이해하면 쉬운가
쉽게 말해서, LinkedIn에서 받은 리드 정보와 Salesforce의 리드 정보가 서로 맞닿는 다리 역할을 하는 메뉴입니다. LinkedIn에서는 "이름"이라고 보내지만, Salesforce에서는 "First Name"이라는 필드에 저장하고 싶을 수 있잖아요? 이런 식으로 서로 다른 시스템의 필드를 연결해주는 지도라고 생각하면 이해가 쉬워요.
예시
- LinkedIn에서 "Work Email"이라는 정보를 받았는데, Salesforce의 "Email" 필드에 저장하고 싶을 때
- LinkedIn의 "Company Name"을 Salesforce의 "회사" 필드에 매핑하고 싶을 때
- LinkedIn에서 새로 추가된 필드가 있는데, 이걸 Salesforce의 커스텀 필드와 연결하고 싶을 때
이런 경우에 Feature Settings > Marketing > LinkedIn Lead Gen > Lead Gen Fields 메뉴에서 설정을 확인하거나 수정할 수 있습니다.
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참고로, 이 메뉴는 Salesforce와 LinkedIn Lead Gen 연동이 제대로 설정되어 있어야 보일 수 있으며, org 설정이나 Salesforce 버전에 따라 메뉴 이름이나 위치가 조금 다를 수도 있습니다. 혹시 메뉴가 보이지 않거나, 일부 옵션이 없다면 관리자 권한이나 연동 상태를 먼저 확인해보세요!