Salesforce Setup 메뉴 중 User Interface > Sites and Domains > Sites는 Salesforce에서 외부 사용자에게 정보를 공개하거나, 외부와 상호작용할 수 있는 웹사이트를 만들고 관리하는 곳이에요. 이 메뉴는 Salesforce를 단순한 내부 업무 툴이 아니라, 외부와 연결되는 플랫폼으로 확장할 수 있게 해줍니다.
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이 기능은 무엇인가
Sites 메뉴는 Salesforce 안에서 웹사이트(포털)를 만들고, 이 사이트를 통해 Salesforce 데이터를 외부 사람들에게 보여주거나, 외부에서 데이터를 입력받을 수 있도록 해주는 기능이에요. 쉽게 말해, Salesforce 내부의 정보를 외부 인터넷 사용자에게 공개하는 '창구' 역할을 하죠.
예를 들어, 회사의 제품 문의 폼, 지원서 접수 페이지, 공공 정보 안내 페이지 등을 Salesforce 데이터와 연동해서 만들 수 있습니다. 이때 Salesforce에서 직접 사이트 주소(도메인)를 만들어주기 때문에, 별도의 웹호스팅 없이도 사이트를 운영할 수 있어요.
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언제 사용하는가
이 메뉴는 다음과 같은 상황에서 사용해요.
- 회사 홈페이지에서 고객 문의, 지원서 접수 등 외부 사용자가 입력한 정보가 Salesforce로 바로 들어오게 하고 싶을 때
- 고객, 파트너, 대리점 등 외부인에게 특정 정보(예: 공지사항, 제품 정보, FAQ 등)를 공개하고 싶을 때
- 별도의 개발 없이 Salesforce 데이터와 연동된 간단한 웹사이트를 만들고 싶을 때
즉, Salesforce를 내부 직원만 쓰는 것이 아니라, 외부와 연결된 서비스로 확장하고 싶을 때 Sites 메뉴를 활용합니다.
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어떻게 이해하면 쉬운가
Salesforce의 Sites 메뉴를 쉽게 이해하려면, 'Salesforce가 제공하는 나만의 미니 홈페이지'라고 생각하면 돼요. 보통 홈페이지를 만들려면 웹서버, 도메인, 데이터베이스 등 여러 가지가 필요하지만, Salesforce에서는 이 메뉴를 통해 클릭 몇 번으로 웹사이트를 만들 수 있습니다.
여기서 중요한 점은, 이 사이트는 Salesforce의 보안 정책과 연동되어 있기 때문에, 어떤 데이터를 누구에게 공개할지 세밀하게 설정할 수 있다는 거예요. 그리고 org(조직)마다 사용할 수 있는 사이트 개수, 도메인 이름 등이 다를 수 있으니, 실제로 메뉴를 클릭해서 어떤 옵션이 있는지 확인해보는 것이 좋아요.
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예시
- 문의 접수 사이트: 고객이 문의 사항을 입력하면, 그 정보가 Salesforce의 Case(케이스)로 바로 저장되는 웹폼을 만들 수 있어요.
- 공개 FAQ 페이지: 자주 묻는 질문(FAQ)을 Salesforce에서 관리하고, 이 내용을 외부 홈페이지처럼 보여줄 수 있습니다.
- 이벤트 신청 페이지: 행사나 세미나 신청 폼을 Salesforce Sites로 만들어서, 신청 정보가 바로 Salesforce에 쌓이게 할 수 있어요.
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참고: Sites 기능은 Salesforce 에디션, 라이선스, 그리고 조직의 설정에 따라 사용 가능 여부나 세부 옵션이 다를 수 있습니다. 만약 메뉴가 보이지 않거나, 설정이 제한되어 있다면 관리자 권한이나 라이선스를 확인해보세요. 자세한 내용은 Salesforce 공식 문서도 참고할 수 있습니다.