Salesforce Setup 메뉴에서 Feature Settings > Digital Experiences > Settings는 Salesforce에서 커뮤니티(Experience Cloud) 기능을 사용할 때 꼭 한 번쯤 들르게 되는 곳이에요. 이 메뉴는 커뮤니티(이제는 Experience Cloud라고도 불려요)와 관련된 전반적인 설정을 관리하는 곳입니다.
이 기능은 무엇인가
Digital Experiences > Settings는 Salesforce에서 커뮤니티, 즉 외부 사용자(고객, 파트너 등)와 소통할 수 있는 웹사이트나 포털을 만들 수 있게 해주는 기능의 기본적인 활성화와 주요 옵션을 설정하는 메뉴입니다. 여기서 커뮤니티 기능을 켜거나 끌 수 있고, 커뮤니티를 만들기 위한 기본적인 환경을 갖추는 역할을 해요.
언제 사용하는가
- 처음 커뮤니티(Experience Cloud) 기능을 도입할 때
커뮤니티를 만들기 전에 이곳에서 기능을 활성화해야 해요.
- 커뮤니티 관련 전반적인 설정을 변경하고 싶을 때
예를 들어, 커뮤니티 도메인(주소) 설정이나, 커뮤니티 기능의 전체적인 사용 여부를 조정할 때 사용합니다.
어떻게 이해하면 쉬운가
이 메뉴는 마치 집을 짓기 전에 “여기에 집을 지어도 됩니다!”라고 허가를 받는 과정과 비슷해요. 커뮤니티(Experience Cloud)는 Salesforce의 내부 사용자뿐 아니라 외부 고객, 파트너 등에게도 Salesforce 데이터를 보여주거나 소통할 수 있게 해주는 웹사이트를 만드는 기능입니다. Settings 메뉴에서 이 기능을 ‘활성화’해야 커뮤니티를 만들 수 있고, 그 외에도 커뮤니티의 주소(도메인) 같은 중요한 기본 설정도 여기서 할 수 있어요.
예시
- 처음 Salesforce를 도입한 회사에서 고객용 포털을 만들고 싶은 경우
관리자(Admin)는 이 메뉴에 들어가서 Digital Experiences 기능을 활성화해야 커뮤니티를 만들 수 있습니다.
- 회사 브랜드에 맞는 커뮤니티 도메인(예: mycompany.force.com)을 설정하고 싶은 경우
이 메뉴에서 도메인을 등록하고 관리할 수 있어요.
- 기존에 커뮤니티를 사용하다가, 더 이상 필요 없어서 기능을 끄고 싶은 경우
여기서 비활성화할 수 있습니다.
—
참고로, Experience Cloud(예전 이름: Community Cloud)는 Salesforce의 버전이나 org 설정에 따라 메뉴 이름이나 위치가 조금 다를 수 있어요. 만약 메뉴가 안 보이거나 옵션이 다르다면, 권한이나 라이선스, 혹은 Salesforce의 에디션에 따라 다를 수 있으니 참고하세요!