Salesforce에서 이메일을 보낼 때, 실제로 메일이 잘 도착하는지 궁금할 때가 많죠? 이럴 때 사용하는 메뉴가 바로 Email > Test Deliverability입니다.
이 기능은 무엇인가
Test Deliverability는 Salesforce에서 이메일이 정상적으로 발송되는지, 그리고 수신자에게 잘 도착하는지 테스트할 수 있는 기능입니다. 쉽게 말해, Salesforce가 이메일을 잘 보내는지 "시험 삼아" 확인해보는 도구라고 생각하면 돼요. 이 메뉴는 Setup(설정) 화면에서 Email 카테고리 아래에 있어요.
언제 사용하는가
이 기능은 다음과 같은 상황에서 사용하면 좋아요.
- Salesforce에서 발송하는 이메일이 실제로 잘 도착하는지 확인하고 싶을 때
- 이메일 발송 관련 설정(예: 이메일 릴레이, SPF, DKIM 등)을 변경한 후 테스트할 때
- 신규 Salesforce 환경(Org)을 처음 세팅하고 이메일 기능이 정상인지 점검할 때
- 이메일이 스팸함으로 가는지, 또는 아예 도착하지 않는지 확인하고 싶을 때
특히, 메일이 안 온다는 문의가 있을 때 원인을 찾는 데도 도움이 됩니다.
어떻게 이해하면 쉬운가
이 기능을 쉽게 이해하려면, "내가 Salesforce 관리자라면, 우리 회사 Salesforce에서 메일이 잘 나가는지 직접 내 이메일로 시험해보는 기능"이라고 생각하면 돼요. 설정 화면에서 Test Deliverability를 클릭하면, 테스트용 이메일을 보낼 수 있는 창이 나와요. 여기서 본인 이메일 주소(또는 테스트할 이메일 주소)를 입력하고, 몇 개의 테스트 메일을 보낼지 정할 수 있습니다.
이렇게 보내면, Salesforce가 실제로 메일을 발송해서 여러분의 메일함으로 도착하는지 직접 확인할 수 있죠. 만약 메일이 도착하지 않거나, 스팸함에 들어간다면 이메일 관련 설정(예: 발송 도메인, 인증 등)에 문제가 있을 수 있으니 추가 점검이 필요합니다.
예시
- 예시 1: 신규로 Salesforce를 도입한 회사의 Admin이, "우리 Salesforce에서 메일이 잘 나가나?" 궁금해서 자신의 회사 메일로 테스트 메일을 5개 보내본다.
- 예시 2: 이메일 관련 보안 설정을 바꾼 뒤, 혹시 메일이 스팸함으로 가거나 아예 안 가는지 확인하려고 Test Deliverability로 여러 번 테스트한다.
- 예시 3: 사용자 중 한 명이 "Salesforce 알림 메일이 안 온다"고 할 때, Admin이 해당 사용자의 이메일로 테스트 메일을 보내서 실제로 도착하는지 확인한다.
—
참고: 이 기능의 동작이나 옵션은 Salesforce의 에디션, 그리고 조직의 이메일 관련 정책에 따라 다를 수 있습니다. 테스트 메일이 스팸함으로 가거나 아예 도착하지 않는다면, 이메일 인증(SPF, DKIM 등)이나 회사의 메일 서버 정책도 확인해보세요. 자세한 공식 가이드는 Salesforce Help 문서에서도 확인할 수 있습니다.