Salesforce에서 자동화된 작업이 언제 실행되는지 궁금하셨나요? Time-Based Automations 메뉴는 그런 자동화 작업의 "대기 중인 상태"를 한눈에 볼 수 있는 곳이에요. 초보 Admin이라면 꼭 한 번쯤 들여다보게 되는 메뉴랍니다.
이 기능은 무엇인가
Time-Based Automations는 말 그대로 "시간 기반 자동화"를 관리하는 메뉴예요. Salesforce에서 워크플로우(Workflow Rule)나 프로세스 빌더(Process Builder) 같은 자동화 도구를 사용할 때, 어떤 조건이 맞으면 바로 실행되는 게 아니라, 특정 시간이 지난 후에 실행되는 작업들이 있거든요. 이 메뉴에서는 그런 작업들이 현재 어떤 상태인지, 언제 실행될 예정인지 목록으로 보여줘요.
언제 사용하는가
이 메뉴는 주로 아래와 같은 상황에서 사용해요.
- 시간 지연 조건이 걸린 워크플로우나 프로세스 빌더를 만들었을 때, 실제로 대기 중인 작업이 잘 쌓이고 있는지 확인하고 싶을 때
- 특정 레코드에 대해 "언제 자동화가 실행될까?" 궁금할 때
- 자동화가 너무 많이 쌓여 있거나, 예상과 다르게 동작할 때 원인을 추적하고 싶을 때
예를 들어, "계약서가 오늘 생성되면 3일 뒤에 담당자에게 알림 메일 보내기" 같은 규칙을 만들었다면, 실제로 그 메일이 대기 중인지, 언제 발송될지 이 메뉴에서 확인할 수 있어요.
어떻게 이해하면 쉬운가
쉽게 말해서, Time-Based Automations는 "예약된 자동화 작업의 대기실"이라고 생각하면 돼요. 즉시 실행되는 건 바로 처리되니까 볼 수 없고, 미래에 실행될 작업들만 이 목록에 잠깐 머물러 있다가, 시간이 되면 하나씩 실행되는 거죠.
여기서 볼 수 있는 내용은 대체로 아래와 같아요.
- 어떤 레코드(예: 계정, 기회 등)에 대해
- 어떤 규칙(Workflow, Process 등)이
- 언제 실행될 예정인지
참고로, 이 메뉴는 워크플로우와 프로세스 빌더 기반의 자동화에 주로 해당돼요. 최근에 많이 쓰는 플로우(Flow)의 예약 작업은 이 메뉴에서 안 보일 수 있어요. Salesforce 버전이나 org 설정에 따라 다를 수 있으니, 혹시 안 보인다면 그런 이유일 수 있어요.
예시
- 영업팀에서 "고객이 신규로 등록되면 7일 후에 팔로업 알림 메일 보내기" 자동화를 만들었어요. 신규 고객이 등록될 때마다 이 메뉴에 "알림 메일 발송 작업"이 대기 중으로 쌓여요.
- 만약 고객 정보가 중간에 변경돼서 알림이 필요 없어졌다면, 이 메뉴에서 해당 작업을 찾아서 취소할 수도 있어요.
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정리하면, Environments > Monitoring > Time-Based Automations는 Salesforce에서 "나중에 실행될 자동화 작업"을 모아두는 대기실 같은 곳이에요. 워크플로우나 프로세스 빌더로 시간 지연 자동화를 만들었다면, 이 메뉴에서 잘 작동하는지 꼭 한 번 확인해보세요!