Salesforce Setup 메뉴 중 User Interface > Sites and Domains > Custom URLs는, 회사만의 고유한 웹 주소를 Salesforce 서비스에 연결할 때 사용하는 기능입니다. 초보 Admin 분들도 실제로 이 메뉴를 어떻게 활용할 수 있는지 쉽게 이해할 수 있도록 설명해드릴게요.
이 기능은 무엇인가
Custom URLs는 말 그대로, Salesforce에서 기본적으로 제공하는 주소가 아닌, 우리 회사만의 맞춤형 URL(웹 주소)을 만들어서 사용할 수 있게 해주는 기능입니다. 예를 들어, 고객 포털이나 커뮤니티 사이트를 운영할 때, "https://mycompany.force.com" 같은 기본 주소 대신 "https://support.mycompany.com"처럼 회사 브랜드에 맞는 주소로 연결할 수 있게 해줍니다.
언제 사용하는가
이 기능은 보통 아래와 같은 상황에서 사용합니다.
- 회사 또는 브랜드만의 도메인(웹 주소)로 Salesforce 사이트, 커뮤니티, 포털 등을 운영하고 싶을 때
- 고객이나 파트너에게 더 신뢰감 있고 전문적인 이미지를 주고 싶을 때
- 여러 개의 사이트나 커뮤니티를 운영하면서 각각 다른 URL로 구분하고 싶을 때
어떻게 이해하면 쉬운가
이 메뉴를 쉽게 이해하려면, "내가 만든 Salesforce 사이트에 내 회사 이름이 들어간 웹 주소를 붙이고 싶을 때 사용하는 곳"이라고 생각하면 편해요. 예를 들어, 네이버 블로그를 운영하는데, 블로그 주소가 "blog.naver.com/abcd" 대신 "blog.mycompany.com"처럼 내 브랜드가 들어가게 바꾸고 싶을 때와 비슷하다고 보면 됩니다.
예시
- 우리 회사가 Salesforce Experience Cloud(구 커뮤니티 클라우드)로 고객 포털을 만들었어요. 기본 주소는 "https://mycompany.force.com/customer"인데, 이걸 "https://help.mycompany.com"으로 바꾸고 싶을 때 Custom URLs 메뉴에서 설정할 수 있습니다.
- 여러 개의 브랜드를 운영하는 회사라면, 각각의 브랜드별로 "brandA.mycompany.com", "brandB.mycompany.com" 같은 주소를 따로 만들어서 각기 다른 Salesforce 사이트에 연결할 수 있습니다.
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참고로, Custom URLs 메뉴는 Salesforce 에디션, 활성화된 기능, 도메인 설정 등에 따라 보이는 옵션이나 설정 방법이 조금씩 다를 수 있습니다. 만약 메뉴가 보이지 않거나, 원하는 대로 설정이 안 된다면, Salesforce 공식 도움말이나 관리자 가이드, 또는 회사의 Salesforce 담당자에게 문의하는 것이 좋습니다.
이렇게 이해하면, Custom URLs 메뉴가 왜 필요한지, 그리고 실제로 어떻게 활용할 수 있는지 감이 오시죠? 궁금한 점이 있으면 언제든 질문해 주세요!