Salesforce CMS 메뉴는 Salesforce에서 웹사이트나 커뮤니티(Experience Cloud) 같은 곳에 보여줄 콘텐츠를 쉽게 관리할 수 있게 해주는 기능이에요. WordPress처럼 복잡한 코딩 없이도 이미지를 올리고, 글을 쓰고, 그걸 다양한 곳에서 활용할 수 있게 도와주는 역할을 합니다.
이 기능은 무엇인가
Salesforce CMS는 Salesforce 안에서 콘텐츠(텍스트, 이미지, 뉴스 등)를 만들고, 관리하고, 배포할 수 있게 해주는 시스템이에요. CMS는 Content Management System의 약자죠. 즉, 콘텐츠를 한 곳에서 관리해서 여러 사이트나 커뮤니티에 손쉽게 보여줄 수 있도록 하는 기능이에요.
Setup에서 Feature Settings > Digital Experiences > Salesforce CMS로 들어가면, CMS 채널 생성, 콘텐츠 컬렉션 관리, 권한 설정 등 다양한 CMS 관련 설정을 할 수 있습니다. (참고: 이 메뉴는 조직에서 Experience Cloud가 활성화되어 있어야 보일 수 있어요.)
언제 사용하는가
- Experience Cloud 사이트(예전의 커뮤니티)를 만들 때, 거기에 보여줄 뉴스, 공지, 이미지, 블로그 글 같은 콘텐츠를 관리하고 싶을 때 사용해요.
- 여러 개의 사이트나 채널(예: 파트너 포털, 고객 포털 등)에 같은 콘텐츠를 반복해서 올릴 필요 없이, 한 번에 관리하고 싶을 때 유용합니다.
- 마케팅, 홍보, 고객 지원 등에서 최신 소식이나 자료를 손쉽게 업데이트하고 싶을 때도 활용할 수 있어요.
어떻게 이해하면 쉬운가
WordPress, 네이버 블로그처럼 콘텐츠를 쉽게 만들고 관리하는 도구라고 생각하면 돼요. 다만, Salesforce CMS는 Salesforce 안에서 돌아가고, Salesforce 데이터나 Experience Cloud 사이트와 연결해서 쓸 수 있다는 점이 달라요.
예시
- 사례 1: 회사가 고객용 포털(Experience Cloud 사이트)을 운영 중인데, 매달 새로운 뉴스와 공지사항을 올려야 해요. 이럴 때 Salesforce CMS에서 콘텐츠를 만들고, 포털에 자동으로 보여주게 할 수 있어요.
- 사례 2: 같은 내용을 파트너 포털, 고객 포털 등 여러 곳에 동시에 보여주고 싶을 때, 각 사이트에 일일이 올리는 대신 CMS에서 한 번만 관리하면 됩니다.
- 사례 3: 마케팅팀이 만든 이미지, 동영상, 설명글 같은 자료를 Experience Cloud 사이트에 쉽게 배포하고 싶을 때도 활용할 수 있어요.
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참고: Salesforce CMS는 조직의 라이선스, 설정, 버전에 따라 메뉴 위치나 사용 가능한 기능이 다를 수 있어요. 만약 메뉴가 보이지 않거나, 일부 기능이 안 보인다면, 관리자 권한이나 Experience Cloud 활성화 여부를 먼저 확인해보세요.
혹시 더 궁금한 점 있으면 언제든 질문해 주세요!