Salesforce Chatter는 조직 내에서 소통하고 협업할 수 있는 SNS(소셜 네트워크 서비스) 같은 기능입니다. 이번 글에서는 Feature Settings > Chatter > Chatter Settings 메뉴가 어떤 역할을 하는지, 그리고 초보 Admin이 어떻게 이해하면 좋은지 쉽게 설명해드릴게요.
이 기능은 무엇인가
Chatter Settings는 Salesforce에서 Chatter 기능을 켜거나 끄고, 세부적인 옵션을 관리하는 곳이에요. 쉽게 말해, 우리 회사 Salesforce에서 Chatter를 쓸지 말지, 그리고 어떤 방식으로 사용할지 결정하는 ‘중앙 제어실’ 같은 역할을 합니다.
언제 사용하는가
Chatter를 처음 도입하거나, 조직의 소통 방식에 변화를 주고 싶을 때 이 메뉴를 사용해요. 예를 들어, 회사에서 Chatter를 통해 직원들이 자유롭게 의견을 나누길 원한다면 여기에서 Chatter를 활성화해야 하죠. 반대로, 보안이나 정책상의 이유로 Chatter 사용을 제한하고 싶을 때도 이 메뉴에서 설정을 바꿉니다.
또한, Chatter의 다양한 세부 기능(예: 파일 공유, 피드 자동 팔로우, 이메일 알림 등)을 켜거나 끌 수 있기 때문에, 조직의 필요에 맞게 세밀하게 조정할 때도 이 메뉴가 필요합니다.
어떻게 이해하면 쉬운가
Chatter Settings는 마치 회사 인트라넷의 환경설정 창이라고 생각하면 쉬워요. 여기서 Chatter라는 사내 SNS를 ‘켜고 끄는 스위치’와, ‘누가 무엇을 할 수 있는지’에 대한 여러 가지 옵션을 조절할 수 있죠.
- Chatter를 켜면, 사용자들은 피드에 글을 쓰거나 댓글을 달 수 있고, 파일도 공유할 수 있어요.
- 반대로 Chatter를 끄면, 이런 소셜 기능이 아예 보이지 않게 됩니다.
- 세부 옵션에서는 예를 들어 "외부 사용자도 Chatter에 참여할 수 있게 할지", "자동 팔로우 기능을 쓸지" 등을 조정할 수 있어요.
단, 실제로 보이는 옵션은 Salesforce 에디션이나 org 설정에 따라 다를 수 있으니, 메뉴에 들어가서 직접 확인하는 게 가장 정확합니다.
예시
- Chatter를 처음 켜기: 회사에서 처음으로 Chatter를 도입할 때, 이 메뉴에서 Chatter를 활성화해야 직원들이 피드를 볼 수 있어요.
- 파일 공유 제한: 보안상 이유로 Chatter에서 파일 공유를 막고 싶을 때, 관련 옵션을 꺼두면 됩니다.
- 외부 협력사와 소통: 파트너사나 외부 컨설턴트가 Chatter 그룹에 참여할 수 있도록 허용하고 싶다면, 외부 사용자 관련 옵션을 켤 수 있어요.
Tip Chatter Settings 메뉴는 관리자 권한이 있어야 접근할 수 있습니다. 그리고 설정을 변경하면, 조직 전체에 영향을 줄 수 있으니 변경 전에는 꼭 조직의 정책이나 팀과 상의하는 게 좋아요.
Chatter를 잘 활용하면 사내 소통이 훨씬 활발해질 수 있으니, 이 메뉴를 한 번쯤 꼼꼼히 살펴보는 걸 추천합니다!