Salesforce Setup 메뉴에서 Email Delivery Settings > Email Relays는 이메일이 Salesforce에서 외부로 발송될 때 어떤 경로로 나가는지 설정하는 곳이에요. 초보 관리자라면 조금 생소할 수 있지만, 이메일 보안이나 회사의 정책과 관련이 깊은 중요한 설정입니다.
이 기능은 무엇인가
Email Relays는 Salesforce에서 보내는 이메일이 곧장 수신자에게 가지 않고, 회사에서 지정한 메일 서버(중계 서버)를 거쳐서 나가도록 하는 기능이에요. 쉽게 말해, Salesforce가 직접 이메일을 보내는 게 아니라, 우리 회사의 메일 서버를 통해서 이메일을 우회해서 보내는 거죠.
언제 사용하는가
이 기능은 다음과 같은 상황에서 주로 사용돼요.
- 회사에서 보안상 모든 이메일이 내부 메일 서버를 거쳐 나가야 할 때
- Salesforce에서 보내는 이메일도 회사 이메일처럼 보이게 하고 싶을 때
- 이메일 스팸 필터에 걸리지 않도록, 회사 도메인으로 인증된 메일 서버를 통해 보내고 싶을 때
- 회사의 이메일 정책이나 규정에 따라 외부 메일 발송을 통제해야 할 때
특히, 보안이나 이메일 인증(SPF, DKIM 등)이 중요한 기업에서 많이 사용해요.
어떻게 이해하면 쉬운가
이 기능을 쉽게 이해하려면, 택배를 떠올려 보세요. 보통은 Salesforce가 직접 택배(이메일)를 보내지만, Email Relay를 설정하면 우리 회사의 택배 사무실(메일 서버)에서 한 번 더 확인하고, 그 다음에 최종 목적지로 보내는 거예요. 이렇게 하면, 회사에서 모든 택배를 통제할 수 있고, 회사 이름으로 택배가 나가니까 신뢰도도 올라가죠.
예시
- 우리 회사 도메인이 example.com이라고 할 때, Salesforce에서 고객에게 이메일을 보낼 때도 항상 example.com 메일 서버를 거치게 하고 싶어요.
이럴 때 Email Relay에 회사 메일 서버 주소를 입력해 두면, Salesforce가 메일을 보낼 때마다 그 서버를 통해 나가게 됩니다.
- 만약 회사에서 외부로 나가는 모든 이메일을 모니터링하거나, 기록을 남겨야 한다면, Email Relay를 통해 이 정책을 적용할 수 있어요.
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참고로, 이 설정은 조직의 Salesforce 버전이나 이메일 인프라에 따라 세부적으로 다를 수 있으니, 실제로 적용하기 전에 IT팀과 꼭 상의해야 해요. 설정 위치는 Setup에서 Email > Email Delivery Settings > Email Relays로 들어가면 찾을 수 있습니다. 초보 관리자라면, 직접 설정하기보다는 먼저 회사의 이메일 담당자와 함께 살펴보는 걸 추천해요!