Salesforce에서 이메일을 보낼 때, 더 멋지고 일관된 디자인을 만들고 싶으신가요? 그런 분들을 위해 준비된 기능이 바로 Classic Letterheads입니다. 이 메뉴는 주로 예전(클래식) 이메일 템플릿을 꾸밀 때 사용돼요.
이 기능은 무엇인가
Classic Letterheads는 Salesforce에서 이메일 템플릿을 만들 때, 이메일의 머리글(헤더), 바닥글(푸터), 배경색 등 기본적인 디자인 틀을 미리 만들어두는 기능이에요. 쉽게 말해, 회사 로고나 색상, 연락처 같은 정보를 이메일 상단이나 하단에 꾸며넣을 수 있는 '틀'이라고 생각하면 됩니다.
언제 사용하는가
이 기능은 주로 Classic Email Templates를 만들 때 함께 사용해요. 즉, Salesforce에서 고객이나 직원에게 자동으로 발송되는 이메일이 좀 더 전문적이고 브랜드에 맞게 보이도록 하고 싶을 때 쓰는 거죠.
- 회사 로고를 이메일 상단에 항상 넣고 싶을 때
- 회사의 대표 색상이나 스타일을 이메일에 적용하고 싶을 때
- 연락처, 주소 등 고정된 정보를 이메일 하단에 넣고 싶을 때
다만, 최근에는 Lightning Email Templates가 많이 쓰이고 있어서, 이 기능은 주로 예전 방식(클래식) 이메일 템플릿을 계속 사용하는 경우에만 필요할 수 있어요. 조직마다 이메일 템플릿 방식이 다를 수 있으니, 본인의 Salesforce 환경이 어떤지 먼저 확인해보세요.
어떻게 이해하면 쉬운가
Classic Letterheads를 쉽게 이해하려면, 워드프로세서에서 자주 쓰는 '문서 양식'이나 '서식 파일'을 떠올려보세요. 예를 들어, 회사 공문서에 항상 들어가는 로고, 회사명, 주소 등이 자동으로 들어가게 미리 틀을 만들어두는 것과 비슷해요. 이메일도 마찬가지로, 매번 똑같은 디자인 요소를 반복해서 넣지 않고, 미리 만들어둔 Letterhead를 불러와서 바로 사용할 수 있는 거죠.
예시
- 영업팀에서 고객에게 보내는 안내 메일을 만들 때, 항상 상단에는 회사 로고, 하단에는 고객센터 연락처가 들어가야 한다면, Letterhead를 하나 만들어두고 모든 템플릿에서 그 Letterhead를 적용하면 됩니다.
- 인사팀에서 직원들에게 발송하는 안내 메일에도 동일한 방식으로 회사 브랜드 이미지를 유지할 수 있어요.
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참고: 이 메뉴는 [Setup]에서 'Email' 아래 'Classic Letterheads'로 들어가면 찾을 수 있습니다. 만약 이 메뉴가 보이지 않는다면, Lightning Experience 환경이거나 이메일 템플릿 방식이 다를 수도 있으니, 관리자 권한이나 조직 설정을 확인해보세요. Lightning Email Templates에서는 별도의 Letterhead 개념이 없으니, 두 방식을 혼동하지 않는 것이 중요합니다!