Salesforce Setup 메뉴 중 Lightning Usage는 우리 조직에서 Lightning Experience를 얼마나 잘 쓰고 있는지 한눈에 볼 수 있는 곳이에요. 초보 Admin이라면, 이 메뉴를 통해 사용자들이 얼마나 적극적으로 Lightning을 사용하는지, 혹시 Classic을 더 많이 쓰고 있지는 않은지 쉽게 파악할 수 있습니다.
이 기능은 무엇인가
Lightning Usage는 말 그대로 조직 내에서 Salesforce의 Lightning Experience가 얼마나 사용되고 있는지, 그리고 어떤 기능들이 자주 활용되고 있는지 보여주는 대시보드예요. 여기서는 사용자별, 날짜별로 Lightning과 Classic 사용 현황을 비교할 수 있고, 페이지 로딩 속도 같은 사용자 경험 관련 정보도 확인할 수 있습니다.
언제 사용하는가
- Lightning Experience로 전환을 고민할 때: 우리 조직이 아직 Classic을 많이 쓴다면, 전환 계획을 세우는 데 도움이 돼요.
- 사용자 교육이나 지원이 필요할 때: 누가 Lightning을 잘 쓰지 않는지 확인해서, 추가 교육이 필요한 사람을 찾을 수 있어요.
- Lightning 도입 효과를 분석할 때: 도입 전후로 사용 패턴이 어떻게 바뀌었는지 볼 수 있습니다.
- 시스템 성능 체크: 페이지 로딩 속도 같은 정보도 확인할 수 있어서, 사용자 불편이 있는지 파악할 때도 유용해요.
어떻게 이해하면 쉬운가
쉽게 말해, Lightning Usage는 조직의 Salesforce 사용 습관을 보여주는 "리포트판"이라고 생각하면 돼요. 누가 얼마나 자주 Lightning을 쓰는지, Classic을 고집하는 사용자는 누구인지, 그리고 Lightning에서 어떤 기능을 많이 쓰는지 등등을 한눈에 볼 수 있는 곳이죠.
예시
- Classic 사용자가 많은 경우: 만약 Lightning Usage 메뉴에서 Classic 사용량이 높게 나온다면, 그 이유를 찾아볼 수 있어요. 예를 들어, 특정 부서가 아직 Classic에 익숙하다면, 그 부서를 대상으로 Lightning 교육을 진행할 수도 있겠죠.
- Lightning 도입 후 변화 확인: Lightning Experience를 도입한 뒤, 사용량이 점점 늘어나는지 확인할 수 있어요. 만약 사용량이 늘지 않는다면, 사용자들이 불편을 겪고 있는 부분이 있는지 점검해볼 필요가 있습니다.
- 페이지 로딩 속도 모니터링: Lightning Usage에서는 페이지가 얼마나 빨리 열리는지도 볼 수 있어요. 만약 속도가 느리다면, 네트워크나 브라우저 환경을 점검해볼 수 있습니다.
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참고: Lightning Usage 메뉴는 Salesforce 버전이나 조직 설정에 따라 보이는 정보가 조금씩 다를 수 있어요. 만약 메뉴가 보이지 않거나, 데이터가 다르게 나온다면, 시스템 관리자 권한이나 라이선스, 혹은 Salesforce의 최신 업데이트 여부를 확인해보세요. Setup에서 "Lightning Usage" 또는 "라이트닝 사용 현황"을 검색하면 쉽게 찾을 수 있습니다.