Salesforce Setup 메뉴 중 Apps > Lightning Bolt > Lightning Bolt Solutions는 주로 커뮤니티(Experience Cloud)나 포털을 만들 때 활용되는 기능입니다. 이 메뉴가 뭔가 낯설고 어렵게 느껴질 수 있지만, 실제로는 특정한 목적의 사이트나 커뮤니티를 빠르게 만들 수 있도록 도와주는 일종의 ‘템플릿 모음집’이라고 생각하면 이해가 쉬워요.
이 기능은 무엇인가
Lightning Bolt Solutions는 Salesforce에서 제공하거나 파트너사가 만든, 커뮤니티나 포털 사이트를 빠르게 구축할 수 있는 ‘솔루션 패키지’입니다. 이 솔루션에는 레이아웃, 페이지, 앱, 오브젝트, 데이터 모델 등 사이트를 구성하는 다양한 요소들이 미리 묶여 있어요. 즉, 일일이 처음부터 만들지 않고, 이미 만들어진 틀을 가져와서 내 조직에 맞게 수정해서 쓸 수 있게 해주는 기능이죠.
언제 사용하는가
이 메뉴는 주로 다음과 같은 상황에서 사용합니다.
- Experience Cloud(구 커뮤니티 Cloud) 사이트를 만들 때, 이미 만들어진 템플릿이나 솔루션을 가져와서 빠르게 시작하고 싶을 때
- 파트너사나 Salesforce에서 제공하는 특정 산업별(예: 보험, 교육, 리테일 등) 커뮤니티 솔루션을 내 조직에 적용하고 싶을 때
- 여러 조직에 동일한 형태의 커뮤니티를 반복해서 만들어야 할 때
하지만, 이 메뉴는 모든 Salesforce org에서 항상 보이는 것은 아니고, Experience Cloud(커뮤니티) 기능이 활성화되어 있거나, 관련 권한이 있어야 보일 수 있습니다.
어떻게 이해하면 쉬운가
초보 Admin 입장에서 이 메뉴를 쉽게 이해하려면, ‘커뮤니티 사이트의 템플릿 모음’이라고 생각하면 됩니다. WordPress에서 다양한 테마나 플러그인을 설치해서 사이트 디자인과 기능을 빠르게 바꾸듯이, Salesforce에서도 Lightning Bolt Solutions를 통해 커뮤니티나 포털의 기본 뼈대를 한 번에 세팅할 수 있는 거예요.
예시
- 예를 들어, 고객 지원 포털을 만들고 싶을 때, Salesforce AppExchange에서 ‘Customer Support Portal’이라는 Lightning Bolt Solution을 설치합니다.
이 솔루션에는 고객이 질문을 남길 수 있는 페이지, FAQ, 케이스 생성 등 필요한 기능이 이미 들어있어요. 설치 후에는 내 조직에 맞게 색상이나 로고, 일부 페이지 구성만 살짝 바꿔주면 바로 쓸 수 있습니다.
- 만약 파트너사 전용 포털이 필요하다면, ‘Partner Portal’ 솔루션을 찾아서 설치하면, 파트너 관리에 필요한 오브젝트와 레이아웃이 이미 세팅되어 있어서 빠르게 시작할 수 있습니다.
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정리하자면, Apps > Lightning Bolt > Lightning Bolt Solutions 메뉴는 ‘커뮤니티나 포털을 빠르고 쉽게 만들 수 있는 솔루션 패키지’를 관리하는 곳이에요. 모든 조직에서 항상 보이지 않을 수 있으니, 내 org에 이 메뉴가 없다면 Experience Cloud 기능이 활성화되어 있는지 먼저 확인해보세요!