Salesforce Setup에서 Security > Delegated Administration 메뉴는, 관리자의 부담을 줄이고 팀원들에게 일부 관리 권한을 안전하게 위임할 수 있도록 도와주는 기능이에요. 초보 Admin 분들도 이해하기 쉽게, 아래에서 하나씩 풀어 설명해드릴게요.
이 기능은 무엇인가
Delegated Administration은 말 그대로, 관리자의 역할(Administration)을 다른 사람에게 ‘위임(Delegated)’하는 기능이에요. Salesforce 전체를 다 관리할 필요 없이, 특정한 사용자 그룹이나 일부 설정만 관리할 수 있도록 권한을 나눠줄 수 있죠. 예를 들어, 한 부서의 팀장에게 자기 팀원들의 계정만 관리하게 해줄 때 이 기능을 사용해요.
언제 사용하는가
이 기능은 다음과 같은 상황에서 유용해요.
- 관리자 한 명이 모든 걸 다 챙기기 힘들 때: 조직이 커지면, 모든 사용자 계정이나 역할을 한 명이 관리하기 너무 벅차요.
- 특정 부서나 팀에만 관리 권한을 주고 싶을 때: 예를 들어, 영업팀장은 영업팀원만, 마케팅팀장은 마케팅팀원만 관리할 수 있게 하고 싶을 때.
- 보안상 전체 권한을 주기 부담스러울 때: 전체 시스템에 영향을 주지 않고, 일부만 관리할 수 있게 제한할 수 있어요.
어떻게 이해하면 쉬운가
이 기능은 마치 학교에서 반장이나 부반장에게 반 친구들의 출결이나 숙제 관리를 맡기는 것과 비슷해요. 교장선생님(전체 관리자)이 모든 반을 직접 관리하지 않고, 각 반의 반장에게 일부 권한을 주는 거죠. Salesforce에서도 전체 관리 권한이 아닌, 일부만 골라서 줄 수 있어요.
예시
- 영업팀장에게 영업팀원 계정 관리 권한 위임: 영업팀장이 팀원들의 비밀번호를 초기화하거나, 역할을 바꿔줄 수 있게 설정
- 특정 오브젝트(예: 계정, 연락처)에 대한 권한만 위임: 어떤 그룹에게 특정 오브젝트의 레코드만 관리하게 할 수 있음
- 프로파일이나 역할 변경 권한 제한: 전체가 아닌, 일부 프로파일이나 역할만 관리할 수 있게 권한을 설정
> 참고: > Delegated Administration에서 할 수 있는 세부 권한이나 옵션은 Salesforce 에디션, org 설정, 그리고 사용자 권한에 따라 다를 수 있어요. 실제로 메뉴를 클릭해보면, 어떤 항목을 위임할 수 있는지 직접 확인할 수 있습니다.
—
이렇게 Security > Delegated Administration 메뉴는, Salesforce 관리 업무를 효율적으로 분담하고, 보안도 챙길 수 있는 아주 실용적인 기능이에요. 직접 메뉴에 들어가서 어떤 옵션이 있는지 하나씩 살펴보면 더 이해가 쉬울 거예요!
Delegated Admin은 전체 시스템을 관리하는 Admin이 아니라
- 특정 User만 관리 가능
- 특정 Role만 관리 가능
- 특정 Public Group만 관리 가능
하지만 못하는 것
- Org 설정 변경
- Object 설정 변경
- Security 설정 변경
- 전체 사용자 관리
즉 부분 관리자라고 보면 돼.