Salesforce에서 고객 데이터는 정말 소중하죠. 그래서 데이터 보호와 프라이버시(개인정보 보호)가 점점 더 중요해지고 있는데요, Company Settings > Data Protection and Privacy 메뉴는 바로 이런 부분을 관리할 수 있도록 도와주는 곳이에요.
이 기능은 무엇인가
이 메뉴는 Salesforce에서 개인정보 보호와 관련된 설정을 모아둔 공간이에요. 예를 들어, 고객이 내 데이터를 어떻게 사용하고 있는지 알고 싶어 하거나, 삭제를 요청할 때 필요한 설정을 여기서 할 수 있어요. GDPR(유럽 개인정보 보호법) 같은 글로벌 규정에 대응하기 위해 만들어진 기능들이 들어있죠.
언제 사용하는가
- 회사가 유럽이나 개인정보 보호 규정이 엄격한 나라의 고객 데이터를 다룰 때
- 고객이 내 정보가 어떻게 쓰이고 있는지 문의하거나, 삭제를 요청할 때
- 개인정보와 관련된 내부 정책을 Salesforce에 반영하고 싶을 때
이럴 때 Data Protection and Privacy 메뉴를 활용하게 돼요.
어떻게 이해하면 쉬운가
쉽게 말해서, 이 메뉴는 "우리 회사 Salesforce 안에 저장된 개인정보를 어떻게 책임지고 관리할까?"를 고민하는 공간이에요. 여기서 설정을 해두면, 나중에 고객이 내 정보에 대해 문의하거나 삭제 요청을 할 때, Salesforce에서 그 과정을 좀 더 쉽게 처리할 수 있어요.
예시
- 만약 고객이 "내 정보를 삭제해 주세요"라고 요청한다면, 이 메뉴에서 Data Subject Request(DSR, 정보주체 요청) 기능을 사용해서 삭제 절차를 시작할 수 있어요.
- 회사가 GDPR에 맞춰서 개인정보 처리 방침을 바꿨다면, 이 메뉴에서 관련 설정을 업데이트할 수 있어요.
- 개인정보 보호와 관련된 감사(audit) 로그를 남기고 싶을 때도 이 메뉴를 참고할 수 있어요.
—
참고로, 이 메뉴에서 제공하는 세부 옵션은 Salesforce 버전이나 회사의 org 설정에 따라 다를 수 있어요. 만약 메뉴가 보이지 않거나, 일부 옵션이 다르다면 회사의 Salesforce 에디션이나 활성화된 기능에 따라 다를 수 있으니, 헷갈릴 때는 Salesforce 공식 도움말이나 관리자에게 문의하는 게 좋아요!