Salesforce 관리자가 Flow를 사용할 때 가끔은 Flow가 중간에 멈추거나(일시정지), 실패할 때가 있어요. 이럴 때 바로 확인하고 조치할 수 있는 메뉴가 Paused And Failed Flow Interviews입니다.
이 기능은 무엇인가
Paused And Failed Flow Interviews는 말 그대로, 일시정지(Paused)되었거나 실패(Failed)한 Flow 실행 내역을 한눈에 볼 수 있는 메뉴입니다. 여기서 말하는 Flow는 Salesforce에서 여러 작업을 자동으로 처리해주는 자동화 도구예요. Flow가 실행되다가 어떤 이유로 멈췄거나, 에러 때문에 제대로 끝나지 못했을 때 이 메뉴에 기록이 남아요.
언제 사용하는가
이 메뉴는 다음과 같은 상황에서 사용해요.
- Flow가 잘 동작하지 않는 것 같을 때 원인을 찾고 싶을 때
- 사용자가 어떤 작업을 했는데 결과가 안 나와서, 중간에 멈춘 Flow가 있는지 확인하고 싶을 때
- 실패한 Flow를 다시 실행하거나, 멈춘 Flow를 이어서 진행하고 싶을 때
즉, Flow의 문제 상황을 빠르게 파악하고, 필요하다면 직접 조치할 수 있도록 도와주는 곳이에요.
어떻게 이해하면 쉬운가
이 메뉴를 쉽게 이해하려면, Flow가 일종의 자동화된 절차라고 생각하면 돼요. 그런데 이 절차가 중간에 멈췄거나(예를 들어, 누군가의 승인을 기다리는 중), 에러로 실패했다면? 그런 Flow의 상태와 내용을 한눈에 볼 수 있는 진단센터 같은 역할을 한다고 생각하면 편해요.
여기서 할 수 있는 일은 다음과 같아요.
- 멈춘 Flow가 왜 멈췄는지 확인
- 실패한 Flow의 에러 메시지 확인
- 필요하다면 멈춘 Flow를 다시 시작하거나, 실패한 Flow를 재시도
단, 실제로 어떤 조치를 할 수 있는지는 org의 설정이나 Salesforce 버전에 따라 다를 수 있으니, 메뉴에서 안내되는 옵션을 꼭 확인하세요.
예시
- 예시 1:
영업팀에서 견적 승인 프로세스를 Flow로 만들었는데, 한 사용자가 "내가 승인했는데도 다음 단계로 안 넘어가요!"라고 문의했어요. 이럴 때 이 메뉴에서 해당 사용자의 Flow가 Paused 상태로 남아있는지 확인할 수 있어요.
- 예시 2:
어떤 자동화가 갑자기 동작을 안 해서, 실패한 Flow가 있는지 확인하고 싶을 때 이 메뉴를 확인하면, 실패한 내역과 에러 메시지를 볼 수 있어요.
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Process Automation > Paused And Failed Flow Interviews 메뉴는 Flow 자동화의 문제 상황을 빠르게 파악하고, 필요한 조치를 할 수 있도록 도와주는 관리자의 필수 도구예요. 처음에는 조금 낯설 수 있지만, Flow를 많이 쓸수록 꼭 필요한 메뉴가 될 거예요!