Salesforce Setup 메뉴 중 Feature Settings > Analytics > Apps > Auto-Installed Apps는 Analytics(분석) 기능과 관련된 앱들이 자동으로 설치된 내역을 확인할 수 있는 곳이에요. 초보 Admin이라면, 이 메뉴가 왜 있는지, 언제 확인하면 좋은지 궁금할 수 있죠. 아래에서 하나씩 쉽게 설명해드릴게요!
이 기능은 무엇인가
Auto-Installed Apps 메뉴는 Salesforce에서 Analytics(예: Tableau CRM, 이전 이름은 Einstein Analytics)와 관련된 앱들이 자동으로 설치된 목록을 보여주는 곳이에요. Salesforce에서는 기본적으로 데이터 분석을 돕기 위해 여러 가지 앱이나 대시보드를 미리 만들어서 제공하는데, 이 메뉴에서 그런 앱들이 자동으로 설치된 내역을 확인할 수 있습니다.
여기서 말하는 "앱"은 우리가 스마트폰에서 설치하는 앱과 비슷하게, Salesforce 안에서 사용할 수 있는 분석용 도구나 대시보드 묶음을 의미해요.
언제 사용하는가
이 메뉴는 다음과 같은 상황에서 주로 사용해요:
- Analytics 관련 기능을 처음 활성화했을 때, 어떤 앱들이 자동으로 설치되었는지 궁금할 때
- 내 Salesforce org에 설치된 분석용 앱을 확인하고 싶을 때
- 필요 없는 앱을 비활성화하거나, 추가로 설치된 앱과 구분하고 싶을 때
- 사용자가 Analytics 앱을 요청할 때, 이미 설치된 앱 목록을 확인하고 싶을 때
특히, Tableau CRM(Einstein Analytics) 같은 고급 분석 기능을 사용할 때 이 메뉴를 자주 보게 됩니다.
어떻게 이해하면 쉬운가
이 메뉴를 가장 쉽게 이해하는 방법은, "Salesforce가 내 org에 분석을 쉽게 하라고 미리 깔아준 앱들의 리스트를 보여주는 곳"이라고 생각하면 돼요.
- 스마트폰을 샀을 때 기본으로 깔려 있는 앱들처럼, Analytics 기능을 활성화하면 Salesforce가 알아서 설치해주는 앱들이 있어요.
- 내가 직접 설치하지 않았더라도, Salesforce가 자동으로 설치한 앱이 무엇인지 궁금할 때 이 메뉴를 확인하면 됩니다.
- 앱마다 어떤 용도인지, 언제 설치되었는지 등도 볼 수 있어요.
예시
예를 들어, Sales Analytics라는 앱이 자동으로 설치되어 있다고 가정해볼게요. 이 앱은 영업 데이터를 분석하고, 대시보드로 시각화해주는 역할을 해요. 내가 이 앱을 직접 설치하지 않았더라도, Analytics 기능을 활성화하면 Salesforce가 알아서 설치해줍니다.
또, Service Analytics 앱이 자동 설치되어 있다면, 고객 서비스 관련 데이터를 분석하는 데 도움을 주는 앱이에요.
이렇게, Auto-Installed Apps 메뉴에서는 Salesforce가 미리 준비해준 분석용 앱들을 한눈에 확인할 수 있어서, 관리자로서 어떤 앱이 내 org에 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
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참고로, 실제로 보이는 앱 목록이나 세부 옵션은 Salesforce 버전이나 org 설정에 따라 다를 수 있어요. 만약 메뉴가 안 보이거나, 앱이 다르게 보인다면 관리자 권한이나 Analytics 라이선스가 필요한 경우일 수도 있으니 참고하세요!