Salesforce 관리자라면 모바일 알림 설정도 꼭 챙겨야 해요! 오늘은 Setup 메뉴에서 Apps > Mobile Apps > Salesforce > Salesforce Notifications가 어떤 역할을 하는지, 언제 쓰는지 쉽게 설명해드릴게요.
이 기능은 무엇인가
Salesforce Notifications 메뉴는 Salesforce 모바일 앱에서 사용자에게 푸시 알림이 어떻게 전달될지 설정하는 곳이에요. 예를 들어, 중요한 작업이 완료됐거나, 누군가 내게 할 일을 배정했을 때, 모바일로 알림을 받을 수 있도록 관리하는 기능이에요.
언제 사용하는가
이 메뉴는 다음과 같은 상황에서 사용돼요.
- 우리 회사 직원들이 Salesforce 모바일 앱을 많이 쓸 때
- 특정 이벤트(예: 승인 요청, 새 할당 등)가 발생했을 때 바로바로 알림을 받고 싶을 때
- 불필요한 알림은 줄이고, 꼭 필요한 알림만 사용자에게 보내고 싶을 때
즉, 모바일 앱을 적극적으로 활용하는 조직이라면, 알림 설정은 꼭 한 번 체크해봐야 해요.
어떻게 이해하면 쉬운가
이 메뉴를 쉽게 이해하려면, 스마트폰에서 카카오톡이나 네이버 앱 알림 설정하는 걸 떠올려보세요. Salesforce에서도 비슷하게, 누가 어떤 상황에서 어떤 알림을 받을지 관리할 수 있는 거예요.
여기서 설정하는 알림은 Salesforce 모바일 앱에서만 적용돼요. 데스크톱 브라우저 알림과는 다르니 헷갈리지 마세요! 그리고 조직마다, 혹은 Salesforce 버전에 따라 보이는 옵션이 조금씩 다를 수 있어요. 예를 들어, Lightning Experience가 활성화되어 있거나, 특정 라이선스가 있어야 보이는 세부 옵션이 있을 수 있습니다.
예시
- 영업팀 직원이 거래처의 계약이 성사되면 바로 모바일로 알림을 받게 하고 싶을 때
- 승인 요청이 들어오면 관리자에게 푸시 알림이 가도록 설정하고 싶을 때
- 너무 많은 알림이 와서 직원들이 불편해하면, 꼭 필요한 알림만 남기고 나머지는 꺼두고 싶을 때
—
이렇게 Salesforce Notifications 메뉴는 모바일 사용자 경험을 한층 더 좋게 만들어주는 중요한 설정이에요. 혹시 메뉴에서 헷갈리는 옵션이 있다면, Salesforce 공식 도움말이나, 조직의 Salesforce 버전 정보를 꼭 참고하세요!