Salesforce를 쓰다 보면 "이런 기능도 있었으면 좋겠다" 싶은 순간이 있죠? 그럴 때 바로 찾아가는 곳이 AppExchange Marketplace입니다. Salesforce의 앱스토어 같은 곳이죠.
이 기능은 무엇인가
AppExchange Marketplace는 Salesforce에서 공식적으로 제공하는 앱스토어라고 생각하면 편해요. 다양한 회사나 개발자가 만든 앱, 컴포넌트, 플로우, 템플릿 등을 찾아보고, 우리 조직에 맞게 설치할 수 있는 곳입니다. Setup 메뉴에서 Apps > AppExchange Marketplace로 들어가면 바로 이 마켓플레이스로 연결돼요.
언제 사용하는가
- Salesforce 기본 기능만으로는 부족할 때
- 업무 자동화, 보고서, 마케팅, 고객 지원 등 새로운 기능이 필요할 때
- 외부 시스템(예: 메일, ERP, 회계 등)과 연동하고 싶을 때
- 이미 검증된 솔루션을 빠르게 도입하고 싶을 때
이럴 때 AppExchange에서 검색해서 원하는 앱을 찾아 설치하면 됩니다.
어떻게 이해하면 쉬운가
스마트폰 앱스토어를 떠올려 보세요. 필요한 앱을 검색해서 설치하고, 필요 없으면 삭제하잖아요? AppExchange도 비슷해요. Salesforce에 설치할 수 있는 다양한 앱과 솔루션이 모여 있고, 필요한 걸 골라서 우리 조직에 추가할 수 있죠.
단, 모든 앱이 무료는 아니고, 유료 앱도 많으니 설치 전에 가격과 조건을 꼭 확인해야 해요. 그리고 어떤 앱은 Salesforce의 에디션이나 설정에 따라 설치가 안 될 수도 있으니, 항상 설치 전에 설명을 꼼꼼히 읽는 게 좋아요.
예시
- 영업팀이 사용하는 전자서명 기능이 필요하다면, AppExchange에서 "전자서명"을 검색해서 DocuSign 같은 앱을 설치할 수 있어요.
- 고객 지원팀에서 챗봇을 쓰고 싶다면, 관련 챗봇 앱을 찾아볼 수 있습니다.
- 마케팅 자동화, 설문조사, 데이터 백업 등 다양한 솔루션도 여기서 찾을 수 있습니다.
정리하자면: AppExchange Marketplace는 Salesforce를 더 똑똑하게, 우리 조직에 딱 맞게 만들어 주는 앱과 솔루션의 집합소입니다. 처음에는 구경만 해봐도 좋으니, 메뉴에서 한 번쯤 들어가서 어떤 것들이 있는지 살펴보세요!