Salesforce Duplicate Error Logs 메뉴 소개 Salesforce에서 데이터 중복을 막으려고 설정해놓은 기능이 잘 작동하는지, 혹은 중복 때문에 문제가 생긴 건 없는지 궁금할 때 보는 메뉴가 바로 Duplicate Error Logs입니다. 초보 Admin이라면, 이 메뉴가 왜 필요한지, 언제 활용할 수 있는지 궁금할 수 있죠.
이 기능은 무엇인가
Duplicate Error Logs는 Salesforce에서 중복 관리(Duplicate Management) 기능을 사용할 때 발생한 오류 기록을 보여주는 메뉴입니다. 예를 들어, 누군가 이미 있는 고객 정보를 또 입력하려고 할 때, Salesforce가 중복을 감지해서 막아주는데요. 이때 발생한 오류나 경고 메시지의 기록이 바로 이곳에 저장됩니다.
이 메뉴는 Setup에서 Data > Duplicate Management > Duplicate Error Logs 경로로 들어가면 볼 수 있습니다.
언제 사용하는가
이 메뉴는 주로 아래와 같은 상황에서 사용합니다.
- 사용자가 레코드를 만들거나 수정할 때, 중복 규칙 때문에 저장이 안 된 경우 그 이유를 확인하고 싶을 때
- 중복 규칙이 제대로 작동하는지, 혹시 예상치 못한 문제는 없는지 점검할 때
- 중복 오류가 자주 발생하는 사용자를 파악해서 추가 교육이 필요한지 판단할 때
즉, Duplicate Error Logs는 중복 데이터가 왜 막혔는지, 어떤 상황에서 오류가 났는지를 추적하는 데 도움이 됩니다.
어떻게 이해하면 쉬운가
Duplicate Error Logs는 쉽게 말해, “중복 때문에 저장이 안 된 기록의 일기장”이라고 생각하면 됩니다. 누군가 레코드를 만들거나 수정할 때, 중복 관리 규칙에 걸려서 오류가 났다면, 그 기록이 이곳에 남아요.
여기서 확인할 수 있는 정보는 보통 다음과 같습니다.
- 언제(날짜/시간) 오류가 났는지
- 어떤 사용자가 시도했는지
- 어떤 레코드(예: 계정, 연락처 등)에서 문제가 발생했는지
- 어떤 중복 규칙에 걸렸는지
이렇게 기록을 보면, 중복 관리 규칙이 잘 작동하고 있는지, 혹시 예외 상황은 없는지 쉽게 알 수 있습니다.
예시
예를 들어, 회사에서 고객(Contact) 정보를 중복 저장하지 않도록 규칙을 만들어뒀다고 해볼게요.
- 영업사원 A가 이미 있는 고객의 이메일 주소로 새 연락처를 만들려고 했어요.
- Salesforce는 중복 규칙에 따라 “이 이메일 주소는 이미 존재합니다”라고 오류를 내고 저장을 막아요.
- 이때 Duplicate Error Logs 메뉴에 들어가면, “영업사원 A가 언제, 어떤 고객 정보로, 어떤 중복 규칙에 걸려서 오류가 났는지”를 확인할 수 있습니다.
이런 식으로 Duplicate Error Logs는 중복 관리의 효과를 점검하고, 혹시 잘못된 규칙이나 불편함이 없는지 체크하는 데 유용합니다.
참고: Duplicate Error Logs 메뉴는 조직의 설정이나 Salesforce 버전에 따라 보이지 않을 수도 있습니다. 중복 관리 기능이 활성화되어 있어야 이 메뉴가 나타납니다. 중복 관리에 대해 더 자세히 알고 싶다면 Salesforce 공식 문서나 Trailhead를 참고해보세요!